📬 Die Adress-Studie 2025 zeigt, wie es um die Qualität von Kundendaten in Deutschland steht. Welche Branche hat die besten Adressen? Wo gibt es den größten Nachholbedarf? Jetzt alle Insights rund um Adressqualität, Adressbereinigung und DSGVO-konforme Datenpflege im Überblick!

📊 Kurz zusammengefasst:

• 13,1 % der Adressen sind fehlerhaft

• Adressqualität leicht gesunken im Vergleich zu 2023

• Veraltete Adressen sind die häufigste Fehlerquelle

• 91,3 % Zustellbarkeit im Onlinehandel

• Nur 81,8 % im öffentlichen Sektor

Jede achte Adresse ist laut Studie nicht zustellbar – mit teuren Folgen für Unternehmen.

🏆 Top-Branchen mit hoher Adressqualität:

1. Onlinehandel (91,3 %) – Die Spitzenreiter in Sachen Adressdatenpflege

Dank direkter Versandbeziehungen setzen Onlinehändler auf strikte Adresspflege. Nur 2,3 % der Adressen sind doppelt erfasst – ein sehr guter Wert.

2. Banken (90,4 %) – DSGVO-konforme Datenpflege im Fokus

Banken haben geringe Fehlerquoten und profitieren von zuverlässiger Nachsendeinfrastruktur. Allerdings ist die Umzugsquote mit 6 % leicht erhöht.

3. Versicherungen (89,0 %) – Wenige Fehler, viele Umzugsdaten

Kaum Dubletten (0,8 %) und postalische Fehler – aber viele Kunden mit Umzugsadressen (7,5 %), die regelmäßig aktualisiert werden müssen.

📉 Die Schlusslichter im Branchenvergleich:

❗ Konsumgüter (85,4 %) – Viele Tippfehler, viele Probleme

Häufig manuelle Datenerfassung (z. B. bei Gewinnspielen) führt zu vielen Schreibfehlern – mit der höchsten Quote (9,7 %) aller Branchen.

❗ Gemeinnütziger Sektor (83,5 %) – Unbekannt verzogen ist das Hauptproblem

Fast 10 % der Datensätze sind auf Personenebene unzustellbar – ein kritischer Wert. Dublettenquote hingegen erfreulich niedrig (0,9 %).

❗ Öffentlicher Sektor (81,8 %) – Adressdaten dringend überarbeiten

Schlusslicht der Studie. Hohe Dublettenquote (10,1 %) und viele unzustellbare Adressen machen Nachbesserungen dringend erforderlich.

Die Studie unterscheidet sechs häufige Fehlerarten:

Fehlerkategorie	Beschreibung
Unzustellbar (Personenebene)	Empfänger verzogen oder verstorben
Postalisch unzustellbar	Fehlerhafte oder mehrdeutige Anschrift
Gebäude unbekannt	Gebäude nicht in Postreferenzdatenbank enthalten
Umzugsadresse bekannt	Neue Anschrift vorhanden, aber nicht aktualisiert
Korrigierte Adresse	Fehlerhafte Schreibweise bei Namen, Straße etc.
Dubletten	Gleiche Adresse mehrfach gespeichert

Adressdaten zu bereinigen bedeutet nicht nur Fehler zu beheben – es ist ein strategischer Wettbewerbsvorteil.

✅ Vorteile einer regelmäßigen Adressbereinigung:

• Zustellbarkeit erhöhen und Retouren vermeiden

• Kosten senken durch weniger Druck und Versand

• Kundenzufriedenheit steigern durch korrekte Anrede und pünktliche Zustellung

• DSGVO-Konformität sichern

• Nachhaltigkeit fördern durch weniger Papiermüll und CO₂-Ausstoß

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Die Adress-Studie 2025 belegt: Wer seine Adressdaten regelmäßig pflegt, spart nicht nur Kosten – sondern gewinnt Vertrauen, Kundennähe und Rechtssicherheit.

Branchen wie der Onlinehandel zeigen, dass exzellente Datenqualität erreichbar ist. Andere, wie der öffentliche Sektor oder der gemeinnützige Bereich, haben noch deutlichen Aufholbedarf. Die gute Nachricht: Mit professioneller Unterstützung ist nachhaltige Adressqualität für jedes Unternehmen machbar.

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