Wie Retourenmanagement zum Erfolgsfaktor wird

Der DHL eCommerce Trends Report 2026 zeigt deutlich: 79 % der Online-Käufer brechen ihren Kauf ab, wenn die Rückgabebedingungen nicht überzeugen. Die Botschaft ist eindeutig: Retourenmanagement ist längst kein reines Back-Office-Thema mehr. Es wird zum wichtigen Bestandteil des Kundenerlebnisses und damit zu einem Faktor, der bereits vor dem eigentlichen Kauf eine Rolle spielt. Vom Kostenfaktor zum wichtigen Prozess […]

Dialogpost: So vermeiden Sie den 5-Cent-Strafzuschlag durch den Datamatrix-Code

Seit dem 1. Januar 2026 ist der Datamatrix-Code (DMC) bei der Dialogpost verpflichtend. Ein halbes Jahr ist seit der Einführung vergangen – doch noch immer stellen wir fest, dass viele Unternehmen den Strafzuschlag von 5 Cent pro Sendung zahlen. Oft geschieht dies stillschweigend und unbemerkt. Was hat sich geändert? Seit Jahresbeginn dürfen Dialogpost-Sendungen (national und […]

CMC Print-Mailing-Studie 2026 – Bestandskundenaktivierung

Die neue CMC Print-Mailing-Studie 2026 zeigt erneut, dass Print-Mailings ein äußerst verlässliches Instrument zur Aktivierung von Bestandskund:innen bleiben – und das trotz wirtschaftlich verhaltener Konsumstimmung. Besonders spannend: In diesem Jahr wurde erstmals untersucht, wie kundenwertbasierte Gutscheinanreize die Performance von Print-Mailings beeinflussen. Print-Mailings wirken – und das langfristig Die Studie bestätigt, dass Print-Mailings weiterhin eine starke […]

Print2Web: Der Kanal, den KI nicht ersetzen kann

KI produziert Inhalte im Sekundentakt. Genau deshalb landet ein echter Brief im Jahr 2026 mit mehr Aufmerksamkeit im Briefkasten als je zuvor.  2026 ist das Jahr der digitalen Reizüberflutung KI generiert E-Mails, Werbebanner, Social-Media-Posts und Landingpages in Millisekunden.  Inboxen laufen voll. Nutzer scrollen schneller. Die Aufmerksamkeit auf digitale Werbung sinkt messbar.  Physische Post ist das authentischste Werbemedium, […]

Q4-Kampagnen jetzt planen: Wer wartet, zahlt mehr!

Ein Weihnachtsmailing bereits im Juni planen? Was im ersten Moment ungewohnt klingt, ist für vorausschauende Unternehmen ein entscheidender Hebel zur Kostensenkung und Qualitätssicherung. Wer im Herbst Kunden per Direct Mail erfolgreich erreichen will, sollte die Vorbereitung nicht auf die lange Bank schieben. Denn das Prinzip ist einfach: Wer jetzt bucht, zahlt bis Ende August weniger […]

Internationaler Postversand: Warum Sie wahrscheinlich 10–20 % zu viel Porto zahlen

Wer regelmäßig Mailings ins Ausland verschickt, kennt die Komplexität: Unterschiedliche Zollbestimmungen, variierende Zustelldauer und eine unübersichtliche Anzahl an Postdienstleistern. Oft führt das dazu, dass Unternehmen aus Gewohnheit oder Zeitmangel auf pauschale Lösungen setzen. Doch genau hier liegt das Problem: Wer pauschal abwickelt, zahlt fast immer drauf. In der Regel liegen die Einsparpotenziale bei 10 bis […]

Vom Papierstapel zum Datensatz: Crossmediaworld digitalisiert Response-Daten aus Marketingkampagnen

An einem Schreibtisch digitalisiert eine Person Unterlagen mit einem Dokumentenscanner. Ein hoher Stapel Papier liegt bereit, und auf dem Bildschirm daneben sind verschiedene Daten-Dashboards mit Grafiken und Tabellen zu sehen.

Erfolgreiche Marketingkampagnen haben oft eine handfeste Nebenwirkung: Es häufen sich schnell tausende handschriftlich ausgefüllte Fragebögen, Gewinnspielkarten oder Antwortpostkarten an. Doch wie werden aus diesen Papierbergen verwertbare Informationen? Die Crossmediaworld GmbH aus Filderstadt bietet hierfür eine professionelle Lösung an, um physische Rückmeldungen zuverlässig und DSGVO-konform in digitale Daten zu verwandeln. Die Herausforderung: Analoge Datenflut bewältigen Ob Direct-Mail-Aktionen, Gewinnspiele oder […]