FAQ

Dialogmarketing ist eine Form des Marketings, bei der Unternehmen direkt und individuell mit ihren Kunden kommunizieren – per Postmailing, E-Mail, Telefon oder Online-Kanal. Ziel ist immer eine messbare Reaktion (Response), z. B. eine Bestellung, Anmeldung oder Kontaktaufnahme.

Direct Mailings landen physisch im Briefkasten und haben dadurch eine deutlich höhere Aufmerksamkeit und Wertigkeit. Sie erreichen auch Zielgruppen, die online weniger aktiv sind. Gleichzeitig lassen sie sich mit digitalen Kanälen (Print2Web) kombinieren, um den Response noch stärker zu steigern.

Print2Web verbindet Printprodukte wie Postkarten, Flyer oder Briefe mit digitalen Landingpages. Über QR-Codes, PURLs (personalisierte URLs) oder spezielle Trackinglinks wird der Empfänger von der Printbotschaft direkt ins Web geführt – für mehr Interaktivität, messbare Ergebnisse und personalisierte Angebote.

Wir übernehmen Adressierung, Portooptimierung, Beilagenmanagement, Konfektionierung, Versand und Rückläuferbearbeitung. Kunden profitieren von günstigeren Versandtarifen und einer professionellen Abwicklung ihrer Zeitschriften- und Periodikasendungen.

Fulfillment umfasst die gesamte logistische Abwicklung nach einer Marketingaktion: Lagerung von Werbemitteln oder Produkten, Kommissionierung, Verpackung, Versand sowie Retourenbearbeitung. Crossmediaworld bietet Full-Service-Fulfillment aus einer Hand.

Falsche oder veraltete Adressen verursachen hohe Kosten und schmälern den Erfolg einer Kampagne. Mit unserer Adressfactory prüfen und bereinigen wir Kundendatenbanken, gleichen sie mit Postreferenzdaten ab und sorgen so für eine hohe Zustellquote und weniger Streuverluste.

Portooptimierung ist die intelligente Vorbereitung und Vorsortierung von Sendungen nach Postvorgaben. Dadurch sinken die Versandkosten erheblich. Wir prüfen für jeden Kunden, ob Produkte wie Dialogpost, Pressepost oder Postaktuell die beste Lösung sind.

Ja, moderne Digitaldruck-Technologien ermöglichen variable Inhalte: Name, Bilder, Texte oder Angebote können individuell für jeden Empfänger gestaltet werden. Dadurch steigt die Relevanz – und nachweislich auch die Response-Rate.

Eine PURL ist eine individuelle Webadresse für jeden Empfänger, z. B. www.meineaktion.de/max-muster. Damit gelangt der Kunde direkt auf eine personalisierte Landingpage, die seine Daten aufgreift. Das macht die Ansprache persönlicher und erhöht die Conversion.

Direct Mailings sind branchenübergreifend erfolgreich. Besonders profitieren: Einzelhandel & E-Commerce (Produktproben, Kataloge), Verlage (Zeitschriften, Pressepost), Banken & Versicherungen (Beratung, Policen), Automobilbranche (Probefahrten, Events) und B2B-Unternehmen (Leadgenerierung, Messen).

Dialogpost: Werbliche Sendungen wie Flyer, Postkarten oder Mailings, mit Zielgruppensteuerung und Portoersparnis. – Pressepost: Für Zeitungen, Magazine und Zeitschriften mit regelmäßiger Erscheinungsweise. Verlage profitieren von speziellen Tarifen und professioneller Verarbeitung.

Postaktuell ist ein Produkt der Deutschen Post, bei dem Werbesendungen flächendeckend an Haushalte in einem bestimmten Gebiet zugestellt werden – ohne namentliche Adressierung. Ideal für lokale Werbung und regionale Aktionen.

Erfolgskennzahlen sind z. B. Responsequote, Conversionrate, Kosten pro Response und Umsatzsteigerung nach der Kampagne. Durch Print2Web, PURLs und QR-Codes können Ergebnisse genau nachverfolgt werden.

Ein Brief oder eine Postkarte hat eine haptische Wirkung und bleibt länger im Gedächtnis. Die Öffnungsrate physischer Mailings ist deutlich höher als bei E-Mails, die häufig ungelesen bleiben. Print schafft Vertrauen und Wertigkeit.

Ja. Dank Digitaldruck und flexiblen Prozessen sind auch Kleinauflagen ab wenigen Hundert Exemplaren möglich. Ideal für Tests, Pilotkampagnen oder hochgradig personalisierte Mailings.

Hybrid2Web kombiniert physische Mailings mit digitalen Kontaktpunkten: z. B. Postkarte mit QR-Code → personalisierte Landingpage → Tracking und datenbasierte Nachfassaktionen. So entsteht ein integrierter Print-Online-Funnel.

Datenschutz und DSGVO-Konformität sind feste Bestandteile unserer Arbeit. Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich auf Basis rechtlicher Grundlagen, bieten Auftragsverarbeitungsverträge (AVV) und sichern alle Prozesse nach hohen IT- und Datensicherheitsstandards ab.

Ja. Kundendaten können in verschiedenen Formaten übermittelt werden (Excel, CSV, Datenbanken). Wir prüfen die Daten auf Qualität, bereinigen Dubletten und bereiten sie für eine optimale Adressierung und Portooptimierung auf.

Der Empfänger fühlt sich individuell angesprochen, da die Seite auf seine Daten, Interessen oder Kaufhistorie abgestimmt ist. Das steigert die Relevanz und führt zu mehr Leads und höheren Conversionrates.

Ja. Wir begleiten Kunden von der Strategie über Design, Druck, Adressmanagement, Portooptimierung bis hin zu Versand, Fulfillment und Response-Auswertung. Alles aus einer Hand, effizient und präzise.

Digitaldruck ermöglicht variable, personalisierte Inhalte – vom Namen bis hin zu individuellen Angeboten und Bildern. Das steigert die Relevanz für den Empfänger und macht Kampagnen flexibler, schneller und wirtschaftlich.

Responsemanagement bezeichnet die systematische Erfassung, Auswertung und Nachbearbeitung von Rückmeldungen. So lassen sich Leads direkt ins CRM überführen, Nachfassaktionen starten und die Effizienz von Kampagnen messen.

Ja. Crossmediaworld ist auf Omnichannel-Kampagnen spezialisiert: Printmailings, E-Mail, Social Media, Landingpages und Fulfillment können in einer Strategie miteinander verzahnt werden.

Premiumadress ist ein Service der Deutschen Post, bei dem Rückmeldungen zu unzustellbaren Sendungen (z. B. Umzug, unbekannt verzogen) automatisch digital bereitgestellt werden. So bleibt der Adressbestand aktuell und Kosten werden reduziert.

Ja. Wir übernehmen Konfektionierung, Beilagen-Management und die Integration von Warenproben oder Broschüren in Mailings, Magazine oder Pressepost. Auch Sonderformate und mehrstufige Versandaktionen sind möglich.

Track & Match ist ein Verfahren, mit dem der Versand- und Zustellstatus von Mailings überwacht wird. So können Unternehmen nachvollziehen, wann eine Sendung zugestellt wurde – und diese Information für zeitlich abgestimmte Nachfassaktionen nutzen.

Ja, Testkampagnen sind sinnvoll. Wir empfehlen A/B-Tests mit kleineren Auflagen, um Responsequoten und Varianten zu vergleichen. Danach wird die beste Version in der Hauptauflage umgesetzt.

Ein Lettershop wie Crossmediaworld übernimmt alle operativen Aufgaben rund um Druck, Konfektionierung, Adressierung und Versand. Unternehmen sparen Zeit, Kosten und profitieren von professioneller Abwicklung sowie Portoersparnissen.

Nachhaltigkeit beginnt bei der Papierwahl (FSC, Recycling), klimaneutralem Druck, optimierter Versandlogistik und der Vermeidung unnötiger Rückläufer durch saubere Adressdaten. Wir beraten aktiv zu umweltfreundlichen Lösungen.

Direct Mail sorgt für Aufmerksamkeit und Vertrauen, E-Mail für schnelle Interaktion und Messbarkeit. Zusammen erhöhen sie Reichweite und Conversionrate.

Ja. Wir versenden weltweit und berücksichtigen die jeweiligen Postvorgaben. Portooptimierung, Zollformalitäten und Adressstandards für internationale Sendungen sind Teil unseres Services.

Print2Web: Print → Landingpage. Mail2Web: E-Mail → Landingpage. Beide lassen sich kombinieren, um Reichweite und Response zu maximieren.

Ja. Neben Bestandskunden lassen sich mit adressierten Mailings, Postaktuell oder selektierten Zielgruppen-Adressen neue Märkte und Kundengruppen erschließen.

Je nach Auflage und Komplexität: kleine Kampagnen in wenigen Tagen, größere Projekte mit Datenaufbereitung und Fulfillment meist in 2–3 Wochen.

Ein Multichannel-Funnel kombiniert verschiedene Kanäle zu einer abgestimmten Customer Journey, z. B. Mailing → Landingpage → Reminder-E-Mail → Telefonat.

QR-Codes sind die Brücke zwischen Print und Online. Sie leiten auf Landingpages, Produktvideos oder Bestellseiten – und sind trackbar.

Ja. Dank digitaler Druck- und Lettershop-Prozesse sind kurzfristige Mailings mit wenigen Tagen Vorlauf möglich.

Zeit- und Kostenersparnis, Porto- und Prozessoptimierung, rechtssichere Datenverarbeitung, schnelle Produktion und messbare Ergebnisse.

Neben Texten lassen sich auch Bilder individualisieren (z. B. Name im Motiv). Das erzeugt hohe Aufmerksamkeit und steigert die Response.

Veraltete Adressen, unklare Botschaften ohne CTA, überladene Gestaltung, fehlende Portooptimierung und keine Integration in den Marketingmix.

Versandzeitpunkte beeinflussen die Response: Saisonstart, Event-Vorlauf, Reminder nach Hauptaktionen. Wir beraten zum optimalen Timing.

Ja. Gutscheincodes oder physische Gutscheine sind bewährte Responseverstärker. Einlösungen lassen sich über Landingpages tracken.

Formel: (Gewinn durch Kampagne – Kosten der Kampagne) ÷ Kosten der Kampagne. Wir liefern transparente Auswertungen und Benchmarks.

Verknüpfung von Print, Online, E-Mail und Social Media zu einer einheitlichen Botschaft. Mehr Berührungspunkte = höhere Reaktionswahrscheinlichkeit.

Relevantere Botschaften, weniger Streuverluste, höhere Conversion – basierend auf Kriterien wie Region, Branche, Verhalten oder Kaufhistorie.

Absolut. Wir erreichen Entscheider gezielt und entwickeln Konzepte für Messen, Produktlaunches oder Leadgenerierung.

Kreative Formate und haptische Elemente erhöhen die Wirkung. Wir verbinden kreative Ansätze mit datenbasierter Präzision.

Automatische Erkennung von doppelten Datensätzen inkl. Tippfehler- und Variantenabgleich. Ergebnis: saubere Daten, geringere Kosten.

Ja. Saisonale Kampagnen sind effektiv. Wir liefern Gestaltung, Druck, Versand und optionale Online-Funnels passend zum Anlass.

Über 30 Jahre Erfahrung, moderne Technik, volle Servicebandbreite, DSGVO-Sicherheit und datengetriebene Strategien mit messbaren Erfolgen.