Die neue CMC Print-Mailing-Studie 2026 zeigt erneut, dass Print-Mailings ein äußerst verlässliches Instrument zur Aktivierung von Bestandskund:innen bleiben – und das trotz wirtschaftlich verhaltener Konsumstimmung. Besonders spannend: In diesem Jahr wurde erstmals untersucht, wie kundenwertbasierte Gutscheinanreize die Performance von Print-Mailings beeinflussen.
Print-Mailings wirken – und das langfristig
Die Studie bestätigt, dass Print-Mailings weiterhin eine starke Aktivierungsleistung haben. Die Conversion Rate liegt hierbei stabil bei 4,0%. Wie es im Report heißt: „Print-Mailings aktivieren Bestandskund:innen zuverlässig.“ Bemerkenswert ist auch die Langzeitwirkung: Fast die Hälfte aller Bestellungen erfolgt erst ab der fünften Woche nach Versand – ein klarer Vorteil gegenüber kurzlebigen digitalen Werbemitteln.
Hohe Wirtschaftlichkeit trotz steigender Kosten
Mit einem ROAS von 961% bleibt Print eines der profitabelsten Werbemittel im E‑Commerce. Jeder investierte Euro generiert 9,61 Euro Umsatz – getragen durch hohe Warenkörbe, stabile Responsequoten und die lange Sichtbarkeit des Mailings im Haushalt.
Auch der Traffic-Effekt ist beachtlich: 8,5% der Empfänger:innen besuchen nach Erhalt des Mailings den Online-Shop.
Fokusthema 2026: Kundenwertbasierte Anreize
Neu in diesem Jahr ist die Analyse, wie unterschiedliche Gutscheinwerte in verschiedenen Kundensegmenten wirken. Die Segmentierung erfolgte über die RFM-Analyse, die Kund:innen nach Kaufaktualität, Kaufhäufigkeit und Warenkorbhöhe bewertet. Die Studie erklärt dazu: „Diese drei Dimensionen werden multipliziert und ergeben einen Kunden-Score.“
Das Ergebnis ist eindeutig:
- Gelegenheitskund:innen reagieren besonders stark auf höhere Gutscheine – hier steigen sowohl Conversion Rate als auch ROAS
- Top-Kund:innen hingegen benötigen keinen hohen Rabatt. Ein niedrigerer Gutschein führt zwar zu etwas weniger Conversions, aber zu einem höheren ROAS nach Abzug der Gutscheinkosten
Damit zeigt die Studie klar: Rabatte wirken nicht für alle gleich – und zu hohe Anreize können bei wertvollen Kund:innen sogar unnötig Marge kosten.
Fazit
Die CMC Print-Mailing-Studie 2026 macht deutlich, dass Print-Mailings nicht nur weiterhin funktionieren, sondern durch intelligente Segmentierung und kundenwertbasierte Anreize noch profitabler werden. Wer seine Bestandskund:innen gezielt anspricht, kann den ROAS deutlich steigern und Print als präzisen Performance-Hebel nutzen.
Gerne unterstützen wir Sie dabei, Print-Mailings wirtschaftlich und zielgerichtet einzusetzen: Von Portooptimierung über Adresspflege bis hin zu Dublettenabgleichen.
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Quelle: CMC Print-Mailing-Studie 2026 Bestandskundenaktivierung
